เมื่อคุณอยากหยุดพักจากการเล่น 9gee มีระบบระงับบัญชีชั่วคราวให้คุณจัดการได้เองผ่านมือถือ ไม่ต้องรอรับสาย ไม่ต้องส่งเอกสาร ทั้งนี้การเข้าถึงฟีเจอร์นี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ
ถ้าคุณต้องการระงับบัญชีชั่วคราวหรือมีคำถามระหว่างกระบวนการ ทีมงานของเราพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางด้านล่าง แจ้งชื่อบัญชีและระยะเวลาที่ต้องการระงับมาด้วย เพื่อให้ดำเนินการได้ทันที โดยไม่ต้องรอนาน
เปิดหน้าแชทในแอปหรือเว็บไซต์แล้วพิมพ์ว่าต้องการระงับบัญชีชั่วคราว เจ้าหน้าที่จะรับเรื่องและแนะนำขั้นตอนถัดไปให้คุณโดยตรง
ส่งคำขอระงับบัญชีพร้อมระบุระยะเวลาที่ต้องการมาทางอีเมล ทีมงานจะยืนยันการดำเนินการกลับหาคุณตามช่องทางที่ลงทะเบียนไว้
เข้าเมนูตั้งค่าบัญชีบนมือถือ เลือกหัวข้อ 'จัดการบัญชี' แล้วกดส่งคำขอระงับได้เลยโดยไม่ต้องติดต่อเจ้าหน้าที่
การระงับบัญชีชั่วคราวคือการหยุดใช้งานบัญชีของคุณในช่วงเวลาที่กำหนด ระหว่างนั้นคุณจะไม่สามารถเข้าสู่ล็อบบี้ ฝากเงิน หรือทำธุรกรรมผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ได้ชั่วคราว เมื่อครบกำหนดบัญชีจะกลับมาใช้งานได้ตามปกติโดยอัตโนมัติ หรือคุณสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อขอต่ออายุช่วงพักได้ ผู้ใช้ในภูเก็ตและทั่วประเทศไทยสามารถดำเนินการได้ผ่านหน้าตั้งค่าบัญชีบนมือถือ โดยไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่มเติม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ
เมื่อคุณส่งคำขอระงับบัญชีชั่วคราว ทีมงานจะบันทึกและล็อกสถานะบัญชีทันทีหลังยืนยันตัวตน ในช่วงที่บัญชีถูกระงับ คุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือทำรายการใด ๆ ได้ รวมถึงการฝากผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ระบบจะบันทึกวันที่ระงับและวันสิ้นสุดไว้อย่างชัดเจน และแจ้งกลับหาคุณเมื่อบัญชีกลับมาใช้งานได้ตามปกติ ทั้งนี้สิทธิ์การเข้าถึงขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณด้วย
เมื่อคำขอระงับได้รับการยืนยันแล้ว สถานะบัญชีจะถูกล็อกในระบบทันที ไม่มีช่องว่างให้เข้าสู่ระบบได้อีกในช่วงเวลาดังกล่าว
ระบบจะแสดงวันเริ่มต้นและวันสิ้นสุดการระงับบัญชีไว้ในประวัติบัญชีของคุณ สามารถตรวจสอบได้ทุกเมื่อหลังบัญชีกลับมาใช้งาน
ตลอดช่วงระงับบัญชี การทำรายการผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy จะถูกปิดกั้นอัตโนมัติ ไม่มีการเคลื่อนไหวทางการเงินใด ๆ เกิดขึ้น
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาที่คุณระบุไว้ ระบบจะส่งการแจ้งเตือนกลับหาคุณผ่านช่องทางที่ลงทะเบียนไว้ก่อนที่บัญชีจะกลับสู่สถานะปกติ
ก่อนที่จะขอระงับบัญชีชั่วคราว ควรทำความเข้าใจคำศัพท์พื้นฐานที่เราใช้ในกระบวนการนี้ แต่ละคำมีความหมายชัดเจนและส่งผลต่อสิทธิ์การใช้งานบัญชีของคุณโดยตรง อ่านนิยามด้านล่างเพื่อให้แน่ใจว่าเข้าใจขั้นตอนได้ถูกต้องก่อนดำเนินการ
คือการหยุดใช้งานบัญชี 9gee ชั่วระยะเวลาหนึ่งโดยความสมัครใจ บัญชียังคงอยู่แต่ไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือทำรายการได้จนกว่าระยะเวลาที่กำหนดจะสิ้นสุด
ช่วงเวลาที่บัญชีถูกระงับและไม่สามารถยกเลิกคำขอได้ก่อนกำหนด เพื่อให้กระบวนการมีผลจริงและไม่ถูกยกเลิกกลางคัน
KYC คือการยืนยันข้อมูลผู้ใช้ก่อนอนุมัติคำขอระงับบัญชี ทีมงานตรวจสอบว่าคำขอมาจากเจ้าของบัญชีจริง ไม่ใช่บุคคลอื่น
ยอดเงินคงอยู่ในบัญชีตลอดช่วงระงับ คุณสามารถขอถอนก่อนยืนยันคำขอได้ หรือรอถอนหลังบัญชีเปิดใช้งานอีกครั้ง
การระงับชั่วคราวมีกำหนดสิ้นสุดและบัญชีกลับมาใช้ได้โดยอัตโนมัติ ส่วนการปิดถาวรคือยุติบัญชีโดยสมบูรณ์และไม่สามารถกู้คืนได้
ระบบจะส่งการแจ้งเตือนยืนยันทางอีเมลหรือ SMS เมื่อคำขอระงับบัญชีได้รับการอนุมัติ และอีกครั้งเมื่อบัญชีพร้อมเปิดใช้งานอีกครั้ง
หากคุณกำลังพิจารณาขอระงับบัญชีชั่วคราวกับ 9gee คำถามด้านล่างนี้ครอบคลุมประเด็นที่ผู้ใช้ถามมากที่สุด ตั้งแต่ขั้นตอนการส่งคำขอไปจนถึงสิ่งที่เกิดขึ้นกับข้อมูลและยอดเงินของคุณ อ่านให้ครบเพื่อตัดสินใจได้อย่างมั่นใจ
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต